Besoin d’aide ?

La livraison de vos colis a lieu en principe 48h avant votre événement. Ceci permet d’anticiper un éventuel retard de livraison et vous permet de vérifier le matériel reçu à réception. Vous devez vous assurer que tout est en bon état et fonctionne avant le jour J.

A chaque départ de vos colis, vous recevez des notifications de la part de notre transporteur Chronopost.

Les notifications vous permettent de suivre l’acheminement de vos colis. Si vous êtes absent(e) les colis sont déposés en bureau de poste.

Vous recevez un email détaillant toute la logistique 7 à 10 jours avant votre événement, et pouvez à cette occasion nous faire de vos préférences, pour préciser un jour de livraison souhaitée, ou une adresse à modifier.

Nous vous fournissons un guide de montage / démontage, ainsi qu’une check list pour ne rien oublier.

Vous avez également des bandes pour refermer les colis, et des étiquettes de transport à coller vous évitant des frais de livraison.

Il vous suffit ensuite de déposer vos colis au sein de notre réseau de points de dépôt.

Vous pouvez choisir l’option d’ESD (enlèvement sur demande) pour que Chronopost vienne récupérer directement vos colis, c’est une option à ajouter à votre panier ou à nous commander au plus tard 7 jours avant l’événement.

Veuillez trouver notre liste de points de dépôt pour retourner vos colis ici.

Attention à bien déposer les colis le lendemain de l’événement ou le lundi avant 12h en cas de location en weekend, tout retard de dépôt peut en effet entraîner une pénalité de retard (voir nos conditions générales).

Vous êtes livré(e) en deux colis très facilement transportables. Un rabattement d’un des sièges à l’arrière de votre voiture suffira pour les transporter.

Les dimensions des deux colis sont les suivantes :

Colis 1 : H 110 cm x L 70 cm x 27 cm – Poids 23 kgs
Colis 2 : H 51 cm x L 38 cm x 30 cm – Poids 19 kgs

Au sol il faut prévoir 1m de diamètre, les habitudes de nos clients sont de placer l’appareil dans un angle ou contre un mur afin d’éviter que quelqu’un se prenne les pieds dans un câble. Vous pouvez scotcher les câbles au sol mais devez les nettoyer ensuite avant de nous les rendre.