Besoin d'aide ?

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Nous répondons ici à vos questions.

Comment être sûr(e) que ma commande va être livrée à temps ?

A chaque départ de vos colis, vous recevez des notifications de la part de notre transporteur Chronopost.

Les notifications vous permettent de suivre le cheminement de vos colis. Si vous êtes absent(e) les colis sont déposés en bureau de poste.

Vous pouvez directement gérer le trajet des colis depuis vos notifications afin par exemple de décaler la livraison au jour suivant si vous n’êtes pas disponible le jour J. En cas de blocage ou retard d’un colis, il vous faut nous contacter afin que nous prenions les dispositions nécessaires, et ainsi assurer une livraison pour le lendemain.

Tout vous est expliqué via l’email logistique que vous recevez une semaine avant l’événement.

Comment se déroule le retour de ma borne ?

Il vous suffit de déposer votre borne dans une agence Chronopost ou bien au sein d’un bureau de poste agréé proche de chez vous. Veuillez trouver l’ensemble des lieux de dépôt ici. (Attention à bien consulter les 2 onglets)

Vous pouvez également faire une demande d’enlèvement de vos colis. Cette option (15€) vous permet de ne pas vous déplacer et vous concentrer sur les autres choses à faire le lendemain ou surlendemain de votre événement.

      

Quand a lieu la livraison de la WeddingBox ?

Dans le cas d’une location le weekend (et hors jours fériés), tous les colis sont expédiés le mercredi pour être livrés le jeudi entre 8h et 13h par Chronopost. Vous recevez un email récapitulatif une semaine avant l’événement, ainsi que des notifications par SMS et email pour le suivi de la livraison (SMS mercredi soir et jeudi matin).

En cas de location en semaine, le matériel vous est livré au minimum 24h avant.

Tous ces délais sont indicatifs et restent attachés au fait que nous recevons nous-mêmes les colis des locations précédentes dans des délais nous permettant de préparer et expédier vos colis avec le plus grand soin.

Quand dois-je rendre ma WeddingBox ?

Vous devez déposer votre WeddingBox en point de dépôt le lundi avant 12h (hors jours fériés). Nous vous indiquons avant l’événement la liste des points disponibles et proches de chez vous.

Quels sont les points relais pour retourner ma borne ?

Veuillez trouver notre liste de centre de dépôt pour retourner votre WeddingBox ici.

La borne est-elle facilement transportable ?

Oui, la borne vous sera livrée en deux colis très facilement transportables. Un rabattement d’un des sièges à l’arrière de votre voiture suffira pour la transporter.

Les dimensions des deux colis sont les suivantes :

Colis 1 : H 110 cm x L 70 cm x 27 cm – Poids 23 kgs
Colis 2 : H 51 cm x L 38 cm x 30 cm – Poids 18 kgs

Quel espace prévoir à l’événement pour ma borne ?

Au sol il faut prévoir 1m de diamètre, les habitudes de nos clients sont de placer l’appareil dans un angle ou contre un mur afin d’éviter que quelqu’un se prenne les pieds dans un câble.

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La Hotline Technique au 06 69 66 26 71
Du Jeudi au Vendredi 16h – 20h
Et le Samedi 9h – 22h

N’attendez plus pour réserver votre borne !

Livraison offerte

Montage en 10 minutes

Branchement simple

Prix imbattable